Privacybeleid voor de Zendure-app

Laatst bijgewerkt: 30 april 2026

1. Gegevensbeheerder

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

Zendure DE GmbH
Rijnallee 140, 549 Düsseldorf, Duitsland
Vertegenwoordigd door de algemeen directeur: de heer Bingbin Liu

2. Functionaris voor gegevensbescherming

De aangewezen functionaris voor gegevensbescherming is:

Rechtsanwalt Dr. Jörg Brettschneider
Verander muur 32, 20457 Hamburg, Duitsland
Telefoon: +49 40 33 46 64 190
E-mail: office1@brettschneider.law

U kunt te allen tijde rechtstreeks contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming met vragen over gegevensbescherming of om uw rechten als betrokkene uit te oefenen.

3. Doel en functie van de Zendure-app

Dit privacybeleid volgt een meerlaagse aanpak in overeenstemming met artikel 12 van de AVG en is bedoeld om duidelijke, transparante en gemakkelijk toegankelijke informatie te bieden. Het privacybeleid is toegankelijk binnen de app via het instellingenmenu en stelt gebruikers in staat afzonderlijke secties afzonderlijk te bekijken.

Met de Zendure-app kunnen gebruikers de slimme energieproducten van Zendure configureren, beheren en monitoren, inclusief energieopslagsystemen en zonne-energiegerelateerde apparaten. Met de app kunnen gebruikers met name:
• Zendure-apparaten registreren en beheren.
• Apparaten verbinden via bluetooth en/of wifi.
• Realtime en historische energiegegevens monitoren.
• Apparaatinstellingen configureren.
• Systeem- en beveiligingsmeldingen ontvangen.
• Firmware-updates installeren.

Het gebruik van de Zendure-app is vrijwillig. Gebruikers kunnen op elk moment contact opnemen met Zendure via alternatieve kanalen. De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk om de hierboven beschreven app-functies te kunnen bieden.

De Zendure-app biedt ook toegang tot het ZenWatts-punten- en beloningsprogramma, waarmee gebruikers punten (ZenWatts) kunnen verdienen en inwisselen voor bepaalde activiteiten (bijvoorbeeld apparaatbinding, gemeenschapsdeelname en geselecteerde in-app-taken). Deelname aan ZenWatts is vrijwillig en onderworpen aan afzonderlijke programmavoorwaarden. De verwerking van persoonlijke gegevens in verband met ZenWatts wordt beschreven in een speciaal gedeelte van dit privacybeleid.

4. Gegevensverwerking bij het downloaden van de app

Geen verplichting om gegevens te verstrekken
Er bestaat doorgaans geen wettelijke of contractuele verplichting om persoonsgegevens te verstrekken bij het downloaden of gebruiken van de Zendure-app. Bepaalde app-functies zijn echter mogelijk niet beschikbaar of beperkt als de vereiste gegevens niet worden verstrekt.

Wanneer u de Zendure-app downloadt, worden bepaalde gegevens verwerkt door de betreffende appstore-aanbieder (bijvoorbeeld Apple App Store of Google Play Store), met name:
• Gebruikersnaam.
• E-mailadres.
• Klantnummer.
• Tijd van downloaden.
• Betalingsgerelateerde informatie.
• Identificatienummer van het apparaat.

Deze gegevensverwerking wordt uitsluitend door de betreffende appstore-aanbieder onder eigen verantwoordelijkheid uitgevoerd. Zendure is niet verantwoordelijk voor deze verwerkingen en heeft er geen invloed op. Het privacybeleid van de respectievelijke appstore-aanbieders is van toepassing.

5. Automatisch verwerkte technische gegevens

Bij gebruik van de Zendure-app worden bepaalde technische gegevens automatisch verwerkt, waaronder:
• Interne apparaat-ID.
• Besturingssysteem en versie.
• App-versie.
• Datum en tijd van toegang.
• IP-adres (ingekort of geanonimiseerd voordat het wordt opgeslagen in systeemlogboeken, waar technisch mogelijk).
• Aanvullende apparaat-ID's afhankelijk van het besturingssysteem, voor zover technisch noodzakelijk voor de app-functionaliteit.

Doeleinden:
• Terbeschikkingstelling en technische exploitatie van de app.
• Zorgen voor systeemveiligheid en stabiliteit.
• Foutanalyse en preventie van misbruik.

Wettelijke basis:
• Sectie 25(2)(2) van de Duitse wet op de gegevensbescherming op het gebied van telecommunicatie en telemedia (TTDSG).
• Artikel 6(1)(f) AVG (legitiem belang bij de veilige en betrouwbare werking van de app).

6. Gebruikersaccount en registratie

Voor het gebruik van de Zendure-app is het aanmaken van een gebruikersaccount vereist.

Vereiste informatie:
• E-mailadres.
• Wachtwoord (uitsluitend gecodeerd opgeslagen).

Optionele informatie:
• Gebruikersnaam.
• Apparaatnaam.
• Locatienaam.

Doeleinden:
• Authenticatie en accountbeheer.
• Toewijzing en beheer van Zendure-apparaten.
• Communicatie over beveiliging, service of contractuele zaken.

Voor deelname aan het ZenWatts-programma moet u mogelijk voldoen aan de minimumleeftijd die vereist is door de toepasselijke wetgeving in uw land of regio. Als u nog niet de volledige rechtsbevoegdheid heeft bereikt, dient u deel te nemen met toestemming en onder begeleiding van uw wettelijke voogd. We kunnen informatie met betrekking tot uw deelnamestatus aan ZenWatts (bijvoorbeeld of u zich heeft aangemeld voor het programma, uw huidige puntensaldo en niveau) verwerken als onderdeel van uw gebruikersaccountgegevens.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een contract).

7. Apparaat- en energiegegevens

Bij het gebruik van de Zendure-app worden apparaat- en gebruiksgerelateerde gegevens verwerkt, met name:
• Apparaat-ID en serienummer.
• Apparaat- en systeemstatus.
• Oplaad- en ontlaadvermogen.
• Gegevens over energieopwekking en -verbruik.
• Diagnostische en foutinformatie.

Deze gegevens kunnen indirect persoonlijk zijn omdat ze gekoppeld zijn aan een gebruikersaccount.

Doeleinden:
• Weergave en analyse van energiegegevens.
• Apparaatcontrole en configuratie.
• Probleemoplossing en klantenondersteuning.
• Levering van firmware-updates.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een contract).

8. App-machtigingen

De Zendure-app kan de volgende toestemmingen vragen:
• Internettoegang: Vereist voor communicatie met servers en apparaten.
• Camera: Wordt uitsluitend gebruikt voor het scannen van QR-codes tijdens apparaatregistratie.
• Bluetooth en/of wifi: Wordt gebruikt om Zendure-apparaten lokaal te verbinden, te configureren en te beheren.
• Pushmeldingen: Wordt gebruikt om beveiligingsgerelateerde systeemberichten, waarschuwingen en belangrijke statusupdates te verzenden.

Optionele, niet-essentiële meldingen (bijvoorbeeld informatieve of gebruiksgerelateerde berichten) worden alleen verzonden als deze expliciet door de gebruiker zijn ingeschakeld. Het weigeren van optionele meldingen heeft geen invloed op de kernfunctionaliteit van de app.

Wettelijke basis:
• Sectie 25(2)(2) TTDSG.
• Artikel 6(1)(b) AVG (technisch noodzakelijke kennisgevingen).
• Artikel 6(1)(a) AVG (optionele kennisgevingen op basis van toestemming).

Machtigingen kunnen op elk moment worden beheerd of ingetrokken via de apparaatinstellingen.

9. Pushmeldingsdiensten (JPush en Firebase Cloud Messaging)

Voor het bezorgen van pushmeldingen maken wij gebruik van de diensten JPush en Firebase Cloud Messaging (FCM).

JPush
JPush wordt beheerd door Shenzhen Aurora Mobile Technology Co., Ltd. (Aurora Mobile) in China.
JPush verwerkt persoonsgegevens als gegevensverwerker in overeenstemming met artikel 28 AVG. Er is een overeenkomstige gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten. Verwerkte gegevens kunnen het volgende omvatten:
• Apparaat- en app-ID's.
• Unieke pushtokens.
• IP-adres.
• Leverings- en interactie-metadata.

Inhoud van pushmeldingen:
Pushmeldingen die via JPush worden verzonden, bevatten geen gevoelige persoonlijke gegevens. Voor zover technisch mogelijk is de inhoud van de melding beperkt tot abstracte systeemberichten of gebeurtenisreferenties. Gedetailleerde informatie wordt pas na veilige authenticatie door de app opgehaald. Push-payloads worden in gecodeerde vorm verzonden. Zendure verzendt geen accountgegevens, wachtwoorden of gedetailleerde gebruiksgegevens via pushmeldingsdiensten. JPush wordt gebruikt om technisch noodzakelijke systeemmeldingen te leveren en, mits toestemming is verleend, optionele meldingen.

Gegevensoverdracht naar China:
De overdracht van persoonsgegevens naar China vindt plaats in overeenstemming met de artikelen 44 en volgende van de AVG. Aangezien er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor China bestaat, is de overdracht gebaseerd op EU-standaardcontractbepalingen in combinatie met aanvullende technische en organisatorische maatregelen (waaronder encryptie en toegangsbeperkingen). Er is een Transfer Impact Assessment (TIA) uitgevoerd. Volgens de Chinese wet kan toegang van de Chinese autoriteiten tot overgedragen gegevens niet volledig worden uitgesloten. De getroffen aanvullende maatregelen zijn bedoeld om dit risico voor zover technisch en contractueel mogelijk te beperken.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(b) AVG (technisch noodzakelijke kennisgevingen).
• Artikel 6(1)(a) AVG (optionele kennisgevingen op basis van toestemming).

Firebase Cloud Messaging (FCM)
Firebase Cloud Messaging wordt geleverd door Google Ireland Limited in Dublin, Ierland. Firebase Cloud Messaging wordt gebruikt om pushmeldingen te leveren aan apparaten die Google-services gebruiken. Google verwerkt persoonsgegevens als gegevensverwerker in overeenstemming met artikel 28 AVG. Er is een overeenkomstige gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten. Verwerkte gegevens kunnen het volgende omvatten:
• Apparaat- en app-ID's.
• Pushtokens.
• IP-adres.
• Leverings- en interactie-metadata.

Gegevensoverdracht naar de VS:
Persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar de Verenigde Staten. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (DPF), waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft uitgevaardigd. Overdrachten aan Google LLC vinden daarom plaats op basis van dit adequaatheidsbesluit. Daarnaast zijn er EU-standaardcontractbepalingen en aanvullende technische en organisatorische maatregelen getroffen als aanvullende waarborgen.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(b) AVG (technisch noodzakelijke kennisgevingen).
• Artikel 6(1)(a) AVG (optionele kennisgevingen op basis van toestemming).

10. Externe dienstverleners en het delen van gegevens

Persoonsgegevens worden alleen openbaar gemaakt als:
• De openbaarmaking is toegestaan of vereist door de wet.
• Het noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst.
• Externe dienstverleners de opdracht krijgen om de Zendure-app te exploiteren en te beveiligen.

Alle dienstverleners zijn zorgvuldig geselecteerd en contractueel gebonden in overeenstemming met artikel 28 AVG.

10.1 Hosting en cloudinfrastructuur (Amazon Web Services – AWS)
De backendsystemen van de Zendure-app worden gehost door Amazon Web Services EMEA SARL in Luxemburg. AWS verwerkt persoonsgegevens als gegevensverwerker. Hosting vindt voornamelijk plaats binnen de Europese Unie. Voor zover gegevens worden overgedragen naar derde landen (in het bijzonder naar de VS), gebeurt dit in overeenstemming met de artikelen 44 en volgende van de AVG. Amazon Web Services, Inc. is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Overdrachten zijn bovendien gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de EU.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(b) AVG.
• Artikel 6(1)(f) AVG.

10.2 Levering en beveiliging van inhoud (Cloudflare)
Om een veilige en efficiënte backend-communicatie te garanderen, maken wij gebruik van diensten van Cloudflare, Inc. in San Francisco, VS. Cloudflare levert diensten voor content delivery-netwerken (CDN) en beveiliging (bijvoorbeeld DDoS-bescherming). Verwerkte gegevens kunnen bestaan uit IP-adressen, apparaat- en gebruiksgegevens, toegangstijden en beveiligingslogboeken. Cloudflare treedt op als gegevensverwerker in overeenstemming met artikel 28 AVG. Gegevensoverdrachten naar de VS worden beveiligd door standaardcontractbepalingen van de EU en aanvullende technische en organisatorische maatregelen. Toegang van de Amerikaanse autoriteiten kan niet volledig worden uitgesloten.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(f) AVG.

10.3 Netwerk voor inhoudlevering (Amazon CloudFront)
Voor het snel en betrouwbaar leveren van app-content en updates maken wij gebruik van Amazon CloudFront, een CDN-dienst van Amazon Web Services. De dienst wordt geleverd door Amazon Web Services, Inc. / Amazon Web Services EMEA SARL. CloudFront verwerkt persoonsgegevens als verwerker in overeenstemming met artikel 28 AVG. Verwerkte gegevens kunnen het volgende omvatten:
• IP-adres.
• Apparaat- en browserinformatie.
• Logboeken van aanvragen en toegang.
• Datum en tijd van toegang.

CloudFront wordt gebruikt om de prestaties, beschikbaarheid en veiligheid van de Zendure-app en zijn backend-services te garanderen. Persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar de Verenigde Staten. Amazon Web Services, Inc. is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Overdrachten zijn bovendien gebaseerd op EU-standaardcontractbepalingen en aanvullende waarborgen geïmplementeerd door AWS.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(f) AVG.

10.4 Analyse en gebruiksevaluatie (GrowingIO)
Wij gebruiken de analysedienst GrowingIO om de prestaties, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid van de Zendure-app te analyseren en te verbeteren. De dienst wordt geleverd door Beijing Yishu Technology Co., Ltd. (GrowingIO) in China. GrowingIO verwerkt persoonsgegevens als gegevensverwerker in overeenstemming met artikel 28 AVG. Er is een overeenkomstige gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten. Verwerkte gegevens kunnen het volgende omvatten:
• App- en apparaat-ID's (gepseudonimiseerd).
• Gebruiks- en interactiegegevens.
• Gebeurtenis- en prestatiegegevens.
• IP-adres (afgekort of geanonimiseerd voorafgaand aan opslag, indien technisch mogelijk).

Individuele gebruikers worden niet direct geïdentificeerd. De verwerkte gegevens worden uitsluitend in geaggregeerde of gepseudonimiseerde vorm gebruikt en niet gecombineerd met andere gegevensbronnen. De analysedienst wordt uitsluitend gebruikt om technische fouten te identificeren, de app-prestaties te optimaliseren en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Er vindt geen profilering of tracking plaats tussen apps of services.

ZenWatts-gerelateerde gebruiksgebeurtenissen kunnen worden opgenomen in de technische en gebruiksgegevens die door GrowingIO worden geanalyseerd, voor zover nodig om de stabiliteit, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van de Zendure-app en de ZenWatts-functies te garanderen. Voor zover een dergelijke analyse technisch niet noodzakelijk is, vertrouwen wij op uw toestemming verkregen via de in-app-toestemmingsmechanismen. Voor zover de GrowingIO SDK toegang krijgt tot informatie op het eindapparaat, vormt dit toegang tot eindapparaten in de zin van artikel 25 TTDSG. Deze toegang is technisch noodzakelijk voor het aanbieden van de app (Artikel 25, lid 2, sub 2 TTDSG), of is gebaseerd op toestemming van de gebruiker (Artikel 25, lid 1 TTDSG jo. Artikel 6, lid 1, onder a AVG).

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(f) AVG (legitiem belang bij stabiliteit en veiligheid), mits toestemming volgens TTDSG niet vereist is.
• Artikel 6(1)(a) AVG, voor zover toestemming voor apparaatinformatie vereist is.

10.5 E-mailcommunicatie (Gmail / Google Workspace)
Wij maken gebruik van de e-maildiensten van Google (Gmail/Google Workspace) voor communicatie over de werking van de app, klantenondersteuning en beveiligingsvragen. De dienst wordt geleverd door Google Ireland Limited in Dublin, Ierland. Google verwerkt persoonsgegevens als gegevensverwerker in overeenstemming met artikel 28 AVG. Er is een overeenkomstige gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten. Verwerkte gegevens kunnen e-mailadressen, communicatie-inhoud en metadata omvatten. Communicatie wordt uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van klantenondersteuning, contractuele communicatie en de veilige werking van de app. Doorgifte naar de VS gebeurt op basis van het EU-US Data Privacy Framework en EU-standaardcontractbepalingen.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(b) AVG.
• Artikel 6(1)(f) AVG.

10.6 Klantenondersteuning en ticketing (Zendesk)
We gebruiken het Zendesk-platform om ondersteuningsverzoeken met betrekking tot de Zendure-app te verwerken. De dienst wordt geleverd door Zendesk International Ltd. in Dublin, Ierland. Zendesk verwerkt persoonsgegevens als gegevensverwerker volgens artikel 28 AVG. Verwerkte gegevens kunnen naam, contactgegevens, communicatie-inhoud en technische informatie omvatten. Zendesk wordt gebruikt om verzoeken efficiënt te verwerken en de kwaliteit van de ondersteuning te verbeteren. Doorgifte naar de VS vindt plaats op basis van EU-standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(b) AVG.
• Artikel 6(1)(f) AVG.

10.7 Andere IT- en technische dienstverleners
Zendure schakelt aanvullende IT-dienstverleners in voor systeemonderhoud en veilige app-bediening. Deze dienstverleners verwerkt gegevens uitsluitend in opdracht als verwerker volgens artikel 28 AVG.

11. Gegevensoverdracht naar derde landen

Doorgifte buiten de EER gebeurt uitsluitend conform de artikelen 44 en volgende van de AVG. Overdrachten zijn gebaseerd op adequaatheidsbesluiten (zoals het DPF) of EU-standaardcontractbepalingen. Voor landen zonder adequaatheidsbesluit (zoals China) zijn Transfer Impact Assessments (TIA's) uitgevoerd conform de Schrems II-uitspraak om een gelijkwaardig beschermingsniveau te garanderen. Kopieën van veiligheidsmaatregelen kunnen op verzoek worden opgevraagd.

12. Perioden voor het bewaren en verwijderen van gegevens

Gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra deze niet langer nodig zijn.
• Gebruikersaccountgegevens: Voor de duur van het actieve account.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: Voor de duur van het apparaatgebruik en het bestaan van het account.
• Technische loggegevens: Tot 30 dagen na creatie.
• Technische back-ups: Tot 7 dagen na verwijdering van het account.
• ZenWatts-gegevens: Voor de duur van deelname aan het programma en uw account.

Gegevens voor fraudepreventie kunnen langer worden bewaard om misbruik te onderzoeken of voor juridische claims. Gegevens kunnen ook langer bewaard worden indien er wettelijke bewaarplichten gelden.

13. Rechten van betrokkenen

Intrekking van toestemming:
U kunt uw toestemming op elk moment met toekomstige werking intrekken via de app-instellingen of via de vermelde contactgegevens. Dit tast de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen niet aan.

Jouw rechten:
U heeft recht op toegang (Art. 15), rectificatie (Art. 16), wissen (Art. 17), beperking (Art. 18), gegevensportabiliteit (Art. 20) en bezwaar (Art. 21). Verzoeken kunnen gericht worden aan Zendure of de Data Protection Officer. Wij reageren doorgaans binnen een maand.

Recht van bezwaar (Artikel 21 AVG):
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen op basis van legitieme belangen (Artikel 6, lid 1, onder f AVG) om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Dit geldt ook voor fraudepreventie in het ZenWatts-programma.

Recht om een klacht in te dienen:
U kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de LDI NRW in Duitsland.

14. Chatbots en geautomatiseerde ondersteuning

De app kan op chat gebaseerde hulp bieden. Chatbots worden uitsluitend als ondersteuningstool gebruikt en nemen geen juridisch bindende beslissingen. Verwerkte gegevens omvatten gebruikersinvoer en technische metadata. Het gebruik is vrijwillig; alternatieve kanalen zijn beschikbaar. Externe chatbot-dienstverleners treden op als verwerker conform artikel 28 AVG.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een contract).
• Artikel 6(1)(f) AVG (legitiem belang bij efficiënte ondersteuning).

15. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Zendure maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG met rechtsgevolgen voor u. Geautomatiseerde tools en profilering kunnen worden gebruikt voor fraudedetectie in ZenWatts, maar beslissingen met aanzienlijke impact zijn altijd onderworpen aan menselijke beoordeling.

16. Leeftijdsbeperking

De Zendure-app is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder deze leeftijd; indien dit toch gebeurt, worden deze gegevens onmiddellijk verwijderd.

17. Aanwezigheid op sociale media (Facebook en Instagram)

Zendure houdt profielen bij op Facebook en Instagram. De diensten worden geleverd door Meta Platforms Ireland Limited.

Gezamenlijke verantwoordelijkheid (Artikel 26 AVG):
Bij het bezoeken van onze pagina's zijn Meta en Zendure gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk voor Page Insights. Meta is primair verantwoordelijk voor de verwerking op haar platform. De verantwoordelijkheid van Zendure is beperkt tot de aanwezigheid op het platform en de configuratie van de pagina. Betrokkenen kunnen hun rechten bij zowel Zendure als Meta uitoefenen. Zendure ontvangt alleen geanonimiseerde, geaggregeerde gegevens via Page Insights.

Wettelijke basis:
• Artikel 6(1)(f) AVG (legitiem belang in communicatie).
• Artikel 6(1)(a) AVG (voor zover toestemming aan Meta is verleend).

18. ZenWatts-puntenprogramma en fraudepreventie

Deelname aan ZenWatts is optioneel, maar verwerking van bepaalde gegevens is noodzakelijk voor de exploitatie en integriteit van het puntensysteem.

18.1 Categorieën van verwerkte gegevens:
Basisaccountgegevens, apparaatgegevens, ZenWatts-activiteitsgegevens (punten, transacties), community-interactiegegevens (inhoud, likes) en verwijzingsgegevens. Wij gebruiken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens.

18.2 Doeleinden van de verwerking:
Uitvoering van het programma en preventie van frauduleus gedrag, zoals het gebruik van meerdere accounts voor 'puntlandbouw', herhaalde aankopen en retourzendingen voor punten, of geautomatiseerde activiteiten van lage kwaliteit. Dit kan profilering in de zin van de AVG omvatten, maar uitsluitend voor fraudepreventie.

18.3 Maatregelen voor fraudedetectie:
We gebruiken op regels gebaseerde controles en menselijke beoordeling. Dit omvat het monitoren van ongebruikelijke patronen en het toepassen van een getrapt strafsysteem (van waarschuwingen tot permanente blokkering). Beslissingen met aanzienlijke gevolgen zijn altijd onderworpen aan menselijke toetsing.

18.4 Beroepsmechanisme:
Getroffen gebruikers kunnen binnen zeven werkdagen beroep indienen via de in-app ondersteuning. Indien succesvol, worden voordelen hersteld.

18.5 Rechtsgrondslagen:
Artikel 6(1)(b) AVG (contract) en Artikel 6(1)(f) AVG (legitiem belang). Toegang tot apparaatinformatie voor beveiliging is gebaseerd op Artikel 25(2)(2) TTDSG.

19. Community- en forumfuncties

De app biedt de mogelijkheid om inhoud te creëren en interactie te hebben met andere gebruikers. Wij verwerken de door u ingediende inhoud, account-ID, interactiegegevens en moderatiegegevens. Indien gekoppeld aan ZenWatts, worden deze gegevens ook verwerkt conform sectie 18.

Rechtsgrondslagen:
Artikel 6(1)(b) AVG en Artikel 6(1)(f) AVG. Inhoud die de richtlijnen schendt, kan worden verwijderd.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen om juridische of technische ontwikkelingen te reflecteren. De huidige versie is steeds in de app beschikbaar. Wezenlijke wijzigingen worden via in-app notificaties medegedeeld.